Bienvenidos a Trewa.com.ar Website por favor, lea los términos y condiciones generales que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del sitio de internet www.Trewa.com.ar Website (en adelante, el “website” cuando se refiera al sitio web de internet) y los servicios ofrecidos en él.

1. Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones
Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el website. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “usuario” del website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.

2. Modificación de los términos y condiciones
Los términos y condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de Trewa®, y no se requerirá a los usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el usuario.

3. Interrupción del servicio – exclusión de responsabilidad
Trewa® se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.
Asimismo, Trewa® no garantiza el acceso o uso permanente del website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas.
No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, Trewa® se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.
Trewa® no garantiza que el website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

4. Usuarios
Los usuarios pueden navegar libremente por el website.
Para realizar una compra existen dos modalidades:
a) Usuario visita: no será necesario registrarse en el website para poder comprar, pero será obligatorio completar todos los campos del formulario con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa, para un correcto funcionamiento del sistema. Cada vez que el usuario quiera realizar una compra como visita, deberá ingresar cada uno de los datos requeridos (más allá de haberlos ingresado en otra compra previa).
a. b) Usuario registrado: este tipo de usuario deberá completar un formulario de registración e indicar un nombre
de usuario y una contraseña con la que podrá acceder a su cuenta personal. En el caso de que estos datos sean olvidados por el usuario, Trewa® cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se ingresar el e-mail y/o nombre de usuario que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta de mail su nombre de usuario y la clave personal. Así como Trewa® se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro, los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de usuario. Es obligación exclusiva del usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a Trewa® cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario. La registración de los usuarios se realiza ingresando al website, y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados, Trewa® podrá proceder a verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste.
Trewa® no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios. Asimismo, Trewa® se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes.

5. Capacidad
Para utilizar los servicios del website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

6. Política de privacidad de los datos personales suministrados por el usuario.
Para poder utilizar el website de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, cuenta de mail, teléfono, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general clientes de Trewa®.
La información personal que los usuarios ingresan en el website será tratada en forma confidencial y Trewa® hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos. No obstante lo anterior, el usuario deberá tener en cuenta que internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.
Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.
Asimismo, los usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta de la base de datos.
Al registrarse en el website y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que Trewa® se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a Trewa®, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

7. Veracidad de la información suministrada
En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

8. Compra de productos y precios
La compra de productos o servicios ofrecidos en el website se encuentra sujeta a disponibilidad de stock. Las fotos de los productos son meramente ilustrativas. Los productos o servicios, características técnicas, tabla de talles orientativo, precios, disponibilidad y ofertas contenidas en éste website pueden variar sin previo aviso.
Todos los precios incluyen IVA. Las promociones no son acumulativas, a excepción de aquellas en que se aclare expresamente que sí lo son.

9. Condiciones de pago
Las ofertas y promociones publicadas son válidas para ventas abonadas dentro del período de vigencia de las mismas.

10. Moneda
Todos los precios en el website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la república argentina.

11. Medios de pago
Los pagos podrán realizarse con tarjeta, transferencia, depósito o a través de sistemas de recaudación como Pago fácil, Rapipago, Provincia Pagos o en la Red de cajeros Banelo o Link. Trewa® podrá habilitar otras opciones, para facilitar las compras de sus clientes.
Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.

12. Pago con tarjeta de crédito
Los pagos podrán ser realizados on-line mediante las tarjetas, Visa, Diners, Mastercard, American Express, Naranja, Cencosud, Cabal y Argencard. El procesamiento del pago será realizado a través del servicio de MercadoPago.
Trewa®no es responsable por las posibles interrupciones del servicio brindado por MercadoPago ni del manejo de la información que este pueda realizar. Toda la información ingresada por el usuario está protegida por el sistema SSL.
La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.
La información sobre productos y precios está sujeta a cambios sin previo aviso.

13. Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega
Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo o apartados postales.
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos, y siempre a partir del momento en que el pago ha sido autorizado por la entidad que los procesa. Los envíos se realizan en toda la República Argentina, sin excepción.
Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.
Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas.
El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.
El tiempo de envío varía según el destino, nacional, donde se solicite la entrega.

14. Gastos de envío
El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función importe del carrito de compra, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.
Trewa® está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio sin previo aviso.

15. Horarios de entrega
Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad o seleccionar el envío a una sucursal.

16. Dirección de la entrega
La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. Tal como se indicó anteriormente, no se realizan envíos a casillas de correo.

17. Consulta sobre el estado del envío
Como parte del proceso de compra, Trewa®enviará al cliente un mail automático indicando el número de guía del envío, una vez despachado el producto. De esta manera, el cliente podrá realizar el seguimiento del estado (“tracking”) del pedido en cualquier momento que lo desee, a través de la página del proveedor de la logística Oca e-Pack.
En caso de extravío u otro percance con el número de seguimiento, el cliente podrá contactarse con Trewa® y solicitarlo nuevamente, indicando el número de pedido.

18. Facturación
El usuario tendrá a su disposición la factura con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para la transacción en las oficinas de Trewa®. En caso de necesitar dicha documentación podrá contactarse a través de trewa@trewa.com.ar

19. Cancelación de órdenes de compra
El usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con Trewa® enviando un e-mail a trewa@trewa.com.ar
Si la cancelación de la compra es total, el importe se le dejara como crédito para realizar la compra de otro producto. El usuario reconoce que en este caso Trewa® deberá realizar otro envío, motivo por el cual deberá cobrar al usuario los costos producidos por esta modificación.

20. Prohibiciones
Se les prohíbe terminantemente a los usuarios:
a- Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa).
b- Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del website o del sistema.
c- Utilizar el website para violar cualquier tipo de norma vigente.
d- Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales.
e- Ofrecer productos o servicios. Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio sin previo consentimiento de Trewa®.

21. Declaraciones
Trewa®no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al website por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los usuarios del website sin verificación por parte de Trewa® si algún usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a Trewa®, por mail, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.

22. Derechos reservados. Propiedad intelectual
Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a Trewa®.
El contenido del presente website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de Trewa® o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación sobre propiedad intelectual.
Si el usuario considera que en el website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a Trewa® en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

23. Opciones del usuario ante productos agotados o demorados
En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, Trewa® se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:
a. Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora)
b. Optar por un producto alternativo que le ofrezca Trewa® para el caso particular
c. Cancelación de la compra y emisión de una orden de compra por el mismo importe.

En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le ofrece Trewa®, éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por Trewa® y escogido por el usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el usuario.
Importante: para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, Trewa® podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la emisión de una orden de compra por el mismo importe.

24. Validez de las promociones
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

25. Jurisdicción y ley aplicable
Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la república argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.